Bevezetés

Ez az anyag azoknak szól, akik megrendelő oldalon kapnak projektvezetői (vagy ahhoz közeli) szerepet egy IT-projektben – tipikusan egy vállalatirányítási (ERP), ügyfélkezelési (CRM), raktárirányítási (WMS) vagy más üzleti rendszer bevezetésében –, de korábban nem vezettek ilyen projektet. A cél nem az, hogy módszertani szakértővé válj, hanem hogy a projekt bármely pontján tudd: milyen szakaszban vagyunk, minek kellene most történnie, ki a felelős érte, és mit kell tőlem, illetve a szállítótól számonkérni.

Az anyag egy általános, "klasszikus" (szakaszolt, ún. vízesés-jellegű) rendszerbevezetési projektet ír le, mert a vállalati rendszerbevezetések túlnyomó többsége ma is így, vagy ennek hibrid változatában zajlik. A tisztán agilis megközelítésről a 8. fejezet szól röviden.

Hogyan olvasd: első alkalommal érdemes elejétől a végéig végigmenni rajta (kb. 1,5–2 óra). Utána referenciaként használd: amikor a projekt új szakaszba lép, olvasd újra az adott szakasz fejezetét, és menj végig az ott felsorolt ellenőrző kérdéseken.

Egy fontos szemléleti alapvetés, mielőtt belevágunk. A megrendelő oldali projektvezető leggyakoribb tévedése az, hogy azt hiszi: "megvettük a rendszert és a bevezetést, tehát a szállító dolga, hogy működjön". A valóság az, hogy egy rendszerbevezetés közös munka: a szállító hozza a terméket és a technológiai tudást, a megrendelő hozza az üzleti tudást, a döntéseket, az adatokat, az embereket és az elfogadást. Ha a megrendelői oldal nem végzi el a maga részét – nem dönt időben, nem ad oda kulcsembereket, nem tisztít adatot, nem tesztel rendesen –, a projekt akkor is elcsúszik vagy elbukik, ha a szállító hibátlanul dolgozik. Ennek a kézikönyvnek jelentős része ezért arról szól, hogy mi a megrendelő dolga.